金友华：品质和诚信是企业核心竞争力

3月19日，在上海新国际展览中心举办的第十二届中国家电博览会上，合肥荣事达三洋电器股份有限公司携帝度冰箱、洗衣机、微波炉全线产品与消费者见面。帝度国际化高端品质的产品，从来自全球的400余家家电企业中脱颖而出，“折服”了现场的媒体和观众。

帝度优秀的品质和服务，与其企业文化和发展战略也是息息相关的。在中国家博会之前举办的“帝度工厂深度体验行”媒体交流会上，记者有幸采访到了合肥荣事达三洋电器股份有限公司董事长金友华，揭开了合肥三洋以品质和诚信塑造核心竞争力的企业理念。

重视企业执行力  勤奋扎实是核心

采访开始，金友华董事长先从企业和产品技术两方面诠释了家电企业文化。他表示，荣事达三洋首推的是企业管理的制度化，制度的流程化，流程的信息化，由此形成全套的执行体系。对企业来说，最重要的是人才，企业会出资让有意愿的员工去攻读MBA等课程。在企业制度中，推行KPI考核制度，设立两项指标，一是经济指标，二是品德指标，同时具有责任追究制。在供应链体系中，荣事达三洋倡导和谐的价值观，为供应商提供技术支持，为其创造发展条件，从而保证产品品质。

而从产品技术角度方面，金友华表示，荣事达三洋一直在不断尝试运用新的技术，提高附加值。荣事达三洋之所以能够增长的这么快，勤奋和扎实是核心竞争力。例如推出不到一年，但迅速在消费者心目中树立起良好口碑的帝度冰箱，就归功于荣事达三洋的品质和技术。目前，帝度已出口至全球30多个国家，在家电行业的出口自主品牌名列前茅。

( 图为：合肥荣事达三洋电器股份有限公司董事长金友华)

品质服务保障全力维护企业道德诚信

对于消费者来说，在选购家电产品时，产品的质量是决定性因素，而对企业的品牌印象也不可忽视。金友华表示，荣事达三洋一直在不断树立消费者心目中的品牌形象。荣事达三洋的品质服务主要是在产品服务和诚信服务两个方面。产品服务包括售前和售后服务，而诚信服务就是在合作经营对象的口碑好，有诚信。作为一家中外合资，国有股东控股的企业，荣事达三洋一直子全力维护企业诚信，为消费者带来具有道德价值，诚信价值的高品质服务。

电商是未来重要商业模式将建专业电商团队

谈到家电销售渠道时，金友华认为，电商是未来商业模式中的一种非常重要的方式。荣事达三洋要建立适合电商发展模式的营销队伍。最重要的一点，就是要搭建与之相配备的电商服务平台，真正让消费者体验到其高品质的服务。

金友华告诉记者，荣事达三洋的电商渠道正以300%的速度发展。目前电商面临着税收监管和假货两大问题困扰，但金友华认为，这种问题的出现，反而对品牌企业有利，为真正的优秀的品牌、一流的品牌，提供了更大更广阔的空间。关键是把握机会，要有高品质的服务理念，要能够将对消费者的承诺付诸实施。金友华还表示，今年荣事达三洋电商销售渠道整体销售额有望再提升20%至30%。

(家电网® HEA.CN)