金友华：苦练内功坚守品质 逐高端家电

2012年11月21日11月21日，由安徽省文学艺术界联合会、安徽省书法家协会、北京市文学艺术界联合会、北京书法家协会联合主办，荣事达三洋电器股份有限公司承办的“帝度风采·书写中国——安徽书法华夏行”第三站在北京中国人民革命军事博物馆拉开帷幕。当日晚，“挥洒帝度”产品品鉴会在北京金融街洲际酒店举行。会议开始前荣事达三洋电器股份有限公司董事长、安徽省青年书法家协会副主席金友华先生，荣事达三洋电器有限公司副总裁、营销公司总经理章荣中先生接受了媒体专访。

记者：金总，您的书法理念跟三洋这块的技术是不是能够结合起来？还是在原来日本三洋传统技术之上再发展创新？

金总：这是我最近正在思考的问题。以前我写正楷、行书和隶书，突然转到篆体以后，写起来进步还是比较快的，在全国也获了一次奖。在全国篆书行业的人，对我这个书法也给予了充分的肯定。但是越写下去，就觉得越来越不像了，越写就感觉到与中国的传统，甚至一流的书法家相比感觉水平差距很大。再写也不知道路向何方，写得越来越难看，没有原来的那种自信。

做企业也是，这几年高速发展以后，逐步的也在放慢，管理的机制、运行的速度和效率也在降低。在这个问题上我的心得有以下几个方面。第一从书法来说，通过我不断的学习书法，我觉得我的审美情趣、眼界更宽广了。第二自己的修养能力又出现了一个新的瓶颈。企业也是，在这种高速发展过程当中，如果不继续高速发展，也可能就黔驴技穷了。在这个时候，怎么来寻找一种新的方式，从书法的角度我在思考，恐怕还是最简单，要回归书法的本质。什么叫书法的本质？回归传统，扎扎实实的把书法的基本功再做得更好，自己文化的内涵再得到更高的提升。这种文化的内涵我们不光是练习书法，而是整个的过程，包括美学、哲学、历史、书法的这些书籍都要认真的去学习。从中吸收营养，可能会找到关键的东西。我相信再过一段时间，有可能我的突发又感觉有新的发展。

企业这几年通过国家的政策，通过补贴政策，包括对家电补贴政策的刺激，规模不断的在扩张和膨胀，使市场的消费在不断的增加，导致了真正市场和整个需求之间规模之间的关系，我觉得这是问题的本质。在这时候怎么办？我觉得国家提出来结构调整，回归企业管理的本质，把企业真正回到管理上。管理的品质我想最简单，我们在品质、品牌、企业内部的机制和管理上下更大的功夫，练内功。向优秀的企业学习，向国际化优秀的企业学习。我感觉到中国的企业做得不是很好，但是我想经过一个长期的过程，我们还要走国际化企业的必然之路。如果我们现在停下来把企业这种内功练好，我想我们会取得很大的发展。通过我们写书法，这个方面回归的本质就是简单，回归我们应该沉下来做的事情就行了。

所讲的技术是我们回归最重要的一方面，企业的技术、品质，自己的文化和品牌的东西，我讲核心的东西还是技术的创新，这是创新本质的元素。这几年来我们所发展的过程非常快，而且我们发展比较稳定，我们今年也感觉到不比去年困难，就是因为我们长期的积累以及这几年的坚持非常重要。我们自从和三洋合资以后，2008年我们组织三洋以后，没有从日本三洋引进任何的技术，都是在消化吸收的基础上再创新。我们现在向日本三洋出口洗衣机以及出口我们的技术，电瓶、电机都是我们出口到日本的，能够出口到日本，就代表了家电一个新的方向，至少代表了这个品质已经具备了国际先进的水平，所以这几年我们在这方面下了功夫。而且我们尤其在代表家电发展方向的电瓶技术上做了很大的积累，当然这种积累有几个方面。我们从战略高度上要有认识，我们培养了一支技术的团队，我们在技术上要进行更大的突破，我们始终坚持了我们的技术，实现人才的战略。通过这些方面，使我们的技术我认为在家电行业是处于真正有技术，真正领先的一个企业。就像我们现在的变频电机向世界上很多的优秀企业在出口，包括我们在其他家电的变频技术的核心技术上，我们会逐步的把这些技术嫁接到优秀的产品上去。我想如果我们继续走这条路下去，我们肯定将来会有一个广阔的发展前景。

记者：现在已经到年末了，我想请问一下我们这三个品牌，三洋、荣事达和帝度的市场情况怎么样？

金总：三洋的品牌我们和三洋合资的，每五年签一次，双方股东都要追求利润最大化，不能他们也没有得到什么，我从来不担心这个问题，因为双方都有实现利益最大化的诉求，所以我们想继续把三洋品牌做大做强做好。但我也想必须要有自己的品牌，这样才能在风险竞争中间处于有利地位。因为三洋跟我们合作的时候，从品类上只是允许洗衣机，在区域上只在中国大陆销售，严重的制约着我们新的发展。所以在这一方面，我们必须要有国际化的品牌。

现在我们的品牌帝度是我们国际化品牌的高端品牌，三洋是我们坚持的中高端品牌，刚才你提到了荣事达品牌，我们最近发布了一个广告，荣事达品牌的管理权已经交给了合肥三洋。既然交给我们，我们在品牌的管理上会加强管理的力度，不断的使荣事达品牌回归到正确的位置。原来我一般都说合肥三洋，我今天上午的发言当中就说是荣事达三洋。当然，将来荣事达品牌的去向如何大家都会很关心，这个一定要以公告为准，对所有的投资者和对现在使用这个品牌的使用者都是一个保护。我想从合肥市政府，从合肥市国资委来说，以及我们现在这些合作的企业来说，我们只要站到一个高度就可以，有利于这个企业品牌的发展，我觉得将来大家都会理解。因为我们现在很多合作的企业都是最优秀的企业，实际上很多企业的老总站的高度甚至比我更高，我要在他们站在的高度上不断的去加强这个品牌的管理，谢谢。

记者：您提到今年可能要加大内功上的工作，我想请您具体说一说，三洋内部在管理层或者企业内部机制，或者说企业的精细化运营当中是怎么下内功，怎么做这种改变的，有什么不一样？

金总：实际上最大的有几个方面，企业的本质是追求利润的，这是大家都有共识的，但是人的本质是追求什么呢？追求个人价值的最大化。实现人员价值的最大化，关键是分配制度，分配制度是一切制度之源泉。所以，一个企业要更有效的激励方式就是解决分配制度，更加符合企业发展，符合企业建立有效的奖励机制，这是最重要的，我想这是我们最重要的一关。当然通过这样的制度，关键就是允许在失败的前提下。很多企业都建立了信息化的制度，我们在打造信息化方面非常强。我一直提倡企业的三点，你要抓住就可以了：一是管理的制度化，二是制度的流程化，三是流程的信息化。这三点我们要赋予新的内容，而且这种路径必须要通过快捷的方式去表达和进行。如果具体讲那么多东西，包括我们对渠道的开发，包括我们对国际市场的战略，以及我们对品牌的投入。

我举个例子，这两年大家感觉到我们对品牌的投入很大，这次央视的招标我们在冰箱行业当中可能是最大的，包括一些平面媒体和省内媒体，我既要保证企业的利润，又要投入这么大的广告，你想这些资金来源于哪里？我想来源于产品，来源于企业内部的管理。如果你要继续深层给我讲这个问题，我欢迎你到我们企业去，我讲一下我的理念。我是从技术起来的，我是从一个车间技术员，到车间副主任，到分厂副厂长，到分公司的厂长，到集团副总工，做过技术、营销和制造，应该说对企业的管理比较熟悉。精细化的东西我们分解下去就是三个费用的管理，制造、财务和管理费用管理，把这三个费用怎么管好？怎么精细化？我觉得是重要的方面。

记者：刚才您提到了行业的调整，冰洗行业是不是也应该向中高端方向发展，如果向中高端方向发展，是不是对三洋是非常有利的？而且咱们在前些日子央视的招标上，广告资源的利用上会不会倾向于帝度这个品牌？

金总：产业的发展中高端有一个定位问题，并不是说价格高就卖得中高端，中高端并不一定就是最赚钱的，这和企业的营销模式有关系，实际上你在连锁这些市场的中高端，但是你付出的费用是很高的。但是在三四级市场，虽说你价格卖得低一点，但是付出的费用更少。还有一点，中高端有的产品赋予的功能不一定比低端赋予的功能更适用于消费者。当然，一个产业发展的趋势必须要有新的趋势来发展新的产品，是所谓的中高端，我觉得新技术不断的利用到新高端上，这也是新技术的出现不断的淘汰落后或者是旧的产品，淘汰能耗高的产品，更加用于适合消费者需求的人性化的产品，这是我们努力的方向。在央视广告上我们投入的，肯定主要是应用于我们高端品牌的，因为三洋不是我们的品牌，我肯定要做适当的投入，但是重点还是投入到帝度品牌。帝度品牌覆盖我们产品链，我肯定在这一块上要加强。

与金友华董事长一起接受媒体采访的荣事达三洋电器有限公司副总裁、营销公司总经理章荣中先生。他主要分享了一年来荣事达三洋电器股份有限公司在销售方面的成绩与经验。

记者：希望章总跟我们分享一下在央视招标的结果，另外你们拿下这么一个大的单子以后，在产品的渠道上怎么推广？怎么发挥得更好？

章总：大家可能也看到了，在11月18日央视黄金段招标的结果，我们在这个行业排名还是比较靠前的，我们央视这次主要在第二单元和第五单元如意的拿下了这两个时段的标。总共中标的金额近1亿，在冰箱行业应该讲在央视的黄金资源段，目前从投标的结果来讲是这样。在央视的投入刚才董事长也讲了，我们主要是用于帝度品牌的传播和推广。当然除了央视以外，我们也会有其他的一些传播的配合。比如说在互联网的传播方面，我们会在未来的日子会继续的强化，互联网的话，基本上对消费者的影响比较大，在这一块我们要把它做得更专业。在跟主流的一些互联网专业的媒体也好，还是主流的一些平台也好都会加强合作。在传统的媒体，比如说我们平面媒体这一块，实际上一直还是在不断的深化，我们也想通过这些纸媒的作用加大。

在终端这一块，主要是针对帝度和三洋专卖店体系的推进，一方面是在一二级市场会持续的把帝度冰箱在国美、苏宁这种主流的连锁渠道的进场作为持续一个渠道的主攻课。同时在三四级市场，也会强化三洋帝度冰洗微和其他小家电产品专卖电的电脑。同时在网络B2C的平台也会强化，目前我们在新兴渠道，尤其在电子商务渠道和电子购物这两个渠道，我们在行业里面表现也非常好。比如在京东，京东应该是在家电类最大的一个B2C的平台，我们在洗衣机的市场份额一直持续占到第一位。应该讲明年我们整个营销方面还是多渠道的发育，三洋和帝度两个品牌也会同时的去发力。在新的品类上，尤其是冰箱这个全新的品类里面，我们可能会更多的去聚焦资源，把我们的帝度冰箱迅速的扩大它的市场份额。

记者：帝度品牌占全部销售的多少？

章总：帝度品牌在冰箱这一块百分之百全是帝度，今年冰箱的话，我们从4月份开始投入市场，虽然投入市场比较迟，也错过了二三月份的旺季启动，但是因为我们确实有非常好的品质，好的设计，好的工艺，好的功能以及好的客户的体验，我们在力求使我们的冰箱可以以中国好冰箱的标准打造我们的冰箱。通过不断的推广，应该讲目前为止我们冰箱的发展速度还是非常快的，基本上可以达到年初的预期国内销售40万台，不包括国际市场，国际市场最终的数据要看最终董事会发布的公告。

在帝度洗衣机这一块我们是这么做的，大家都知道，三洋洗衣机应该讲已经稳居行业前三位，正在向第二位进军。而且在变频高端的细分市场里面，已经连续三年行业第一。帝度品牌在洗衣机里面有复合品牌，在三洋里面我们会有帝度的高端系列，同时也有帝度的单一品牌去销售纯粹帝度的洗衣机。在这一块给大家介绍一下，三洋帝度的中高端应该讲目前已经占到了我们整个洗衣机系列的30%以上，帝度品牌的洗衣机今年也开始跟我们帝度冰箱一起进行市场推广。到目前来讲，应该说也取得了初步的成效，到年底有50万台左右的销量。

记者：三洋帝度这个品牌是不是企业过渡的一个策略？未来如果帝度的品牌知名度和占有率比较高了以后呢？

章总：帝度这个品牌是完全独立的，而且董事长也说了，是定位成高端的国际化品牌，在洗衣机里面，三洋帝度应该讲是作为一种洗衣机我们的市场份额很高，作为一种营销策略去考虑。但是从策略层面上来讲，帝度是完全独立的一个高端的品牌。

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